Поверхность стены должна быть надежной основой, ровной и чистой, без жировых загрязнений. Стена перед укладкой должна быть относительно сухой. Излишняя влажность плитки и стены снижает адгезию клея.
Оштукатуренную поверхность необходимо проверить на надежность, выявить пустоты и заново оштукатурить изъяны. Заново оштукатуренные места и сильно структурированную поверхность старой штукатурки необходимо отшлифовать и отчистить сухой щеткой, дополнительно промыть водой, затем дать стене хорошо просохнуть. Если структура штукатурки пористая или температура поверхности выше плюс тридцати градусов, то ее вначале необходимо обработать качественной грунтовкой глубокого проникновения, в крайнем случае - жидкой клеевой смесью, на которую будет клеиться плитка. К работе можно будет приступать через 2 часа после высыхания.
Кирпичную кладку из керамического кирпича необходимо очистить и зашпаклевать швы, чтобы устранить неровности между кирпичом и пазами.
Кирпичная кладка из силикатного кирпича, пено-газо-бетонных блоков должна быть оштукатурена известково-цементным раствором толщиной 1-2 см. Чтобы предотвратить повышенную впитываемость влаги, оштукатуренную поверхность необходимо загрунтовать.
Бетонные стены до облицовки плиткой должны простоять, как минимум 6 месяцев для окончательной усадки и должны быть очищены от восковых отложений нового бетона и плесени старого бетона. 
Окрашенную штукатурку необходимо обработать пескоструйным аппаратом, шлифовальной машиной или удалить краску проволочной щеткой. Затем штукатурку надо проверить на надежность и при необходимости восстановить и подготовить под укладку.
Стены, оклеенные обоями: необходимо снять все слои обоев и тщательно очистить стену. Дать стене просохнуть и тщательно исследовать штукатурку на несущую способность, при необходимости восстановить ее.
Гипсокартонные листы должны обладать достаточной несущей способностью. Поверхность листа необходимо обработать грунтовкой и дать листу просохнуть, пока грунтовка не приобретет вид прозрачной сухой пленки. Затем можно приступать к облицовке. В помещениях с повышенной влажностью и снаружи зданий необходимо использовать только влагостойкий лист.
Древесно-стружечные плиты подходят под основание для облицовки только влагостойкие. Плиты должны быть жестко закреплены во избежание скручивания, на поверхности листа желательно закрепить армирующую сетку. Для облицовки необходимо использовать высокоэластичные и высокоадгезионные клеи.
Асбоцементные и цементно-стружечные листы должны применяться толщиной не менее 10 мм. Укладка осуществляется так же, как и на оштукатуренную поверхность.
Металлическая, деревянная поверхность очищается от ржавчины, стружки и других загрязнений. На поверхности закрепляется штукатурная сетка с проложенным слоем пергамина между сеткой и поверхностью металла или дерева. Клеевая смесь наносится поверх штукатурной сетки.
Укладку плитки следует производить в тёплое время года, при температуре от +10 до +25 С. Фасад здания должен быть предохранен от попадания не него влаги и прямых солнечных лучей. Для укладки плитки допустимо применять только эластичные клеевые смеси.
Этапы работы:
- В зависимости от вида основания, проведите требуемую подготовку поверхности. Поверхность должна быть твердой, ровной, чистой и сухой.
- Предварительно разметьте поверхность (горизонталь). Разделите общую площадь на рабочие участки, примерно по 5 рядов плитки каждый.
- Выкладывать ряды лучше сверху вниз, начиная с внешних углов, чтобы избежать загрязнения плитки клеем. При укладки обязательно берите плитку из разных коробок.
Нанесите клей на небольшой участок поверхности (примерно 0,5кв.м.), чтобы он не высох до того, как Вы приклеите плитку. Работайте зубчатым шпателем по диагонали, чтобы создать ребристую поверхность массы клея (6-8 мм для плитки толщиной 0,6-1 см; 10 мм. для плитки толщиной более 1см). Вибрирующим движением плотно вдавливайте плитку в клеящую массу. Для плитки толщиной более 1см наносите клей не только на основу, но и на саму плитку, сразу же приклеивая ее. Проконтролировать, правильно ли идет процесс укладки, можно сняв со стены плитку - вся ее поверхность должна быть равномерно покрыта клеем.- При необходимости, плитку легко можно распилить. Кроме того, с обратной стороны плитку можно надпилить или сделать насечку и по ним разломить плитку. Кусачками обработайте ровный срез распиленной плитки, чтобы вернуть ей утраченную «характерную неровность».
- Расшивку производите с помощью сухой расшивочной смеси, разведя ее водой согласно инструкции. При правильных пропорциях раствор для расшивки имеет зернистую структуру, он липкий и полусухой. Для каждой порции расшивки используйте одно и то же количество воды, чтобы избежать различия в цвете.
- Шпателем для расшивки заполнить раствором шов и разгладить его вдавливающим движением. Вертикальные швы, как правило, несколько тоньше горизонтальных. Жесткой щеткой удалить излишки раствора из швов, пока он не затвердел. Расшивку швов можно производить также слегка увлажненной кисточкой, разгладить клей в швах , пока его слой не сравняется с краем плиток.
- Для дополнительной защиты облицованные стены можно обработать гидрофобизирующим составом (фасад), либо лаком по камню (интерьер). Обработка гидрофобизатором или лаком по камню проводится при полном высыхании клеевой и расшивочной смесей.
